Foxpost - Packeta Group tájékoztató

Kedves Vásárlónk!

Webáruházunkban FOXPOST szállítási módszer választásánál 2025. 03. 05-től a FOXPOST
csomagautomaták mellett a Packeta magyarországi hálózata is megjelenik Z-BOX csomagautomaták és
Z-Pont átvevőhelyek formájában, csomagodat ezekbe az átvételi pontokba is kérheted. Ezen szállítási
formák együttesen a FOXPOST – Packeta Group szállítási lehetőség választásával érhetők el a rendelési
folyamatban. Az egyes átvételi pontok egymástól eltérő szolgáltatásokkal rendelkeznek, amelyekről
részletes tájékoztatást az adott helyszín kiválasztása során, annak leírásában találsz.

Milyen új információkat tartalmaz a FOXPOST által fejlesztett új átvételi pont választó oldal?
• Az átvételi pontok neve kiegészül az átvételi pont típusával (FOXPOST, Z-BOX, Z-Pont)
• Ikonok formájában megjelennek az átvételi ponton elérhető fizetési lehetőségek (készpénz,
bankkártya, Packeta applikáció, fizetési link)

• Az átvételi pontokat lehet szűrni az alábbi feltételek szerint:
o Átvételi pont típusa (FOXPOST, Z-BOX, Z-Pont)
o Nyitvatartás (Non-stop, szombaton nyitva, vasárnap nyitva)
o Elérhető szolgáltatások (csomagfeladás- és átvétel, csak csomagfeladás)
o Fizetési lehetőségek (készpénz, bankkártya, Packeta applikáció, fizetési link)

A szűrési feltételek beállításával a saját igényeidnek megfelelően tudsz átvételi pontot választani.
A Z-BOX-okból és a Z-Pontokon a FOXPOST csomagautomatáktól eltérő módon tudod átvenni a
csomagodat, illetve fizetni az utánvétet. Erről részletes tájékoztatást a https://foxpost.hu/ugyfelszolgalat
oldalon, az adott átvételi pontnak megfelelő részben találsz.

Hogyan tudod átvenni a csomagodat Packeta automatából (Z-BOX-ból)?
Ha csomagod Z-BOX-ba érkezett, átveheted a Packeta app segítségével vagy átvételi jelszóval
a kezelőpanel felületén. Amennyiben az applikációs megoldást választod, a Z-BOX-hoz érve
kapcsold be a telefonodon a Bluetooth és a helymeghatározási szolgáltatást. Nyisd meg az
alkalmazást, amely automatikusan párosítja a készülékedet a Z-BOX-szal, majd kinyitja a
csomagodat tartalmazó rekeszt is. Ha nem a Packeta applikáció segítségével szeretnéd átvenni a
csomagot, az átvételi értesítőben megkapott jelszót kell megadnod a Z-BOX kezelőpaneljének
segítségével. Ha utánvétes a csomagod, két megoldás áll rendelkezésedre: használd az applikációt
vagy az átvételi értesítőben megkapott linken keresztüli fizetési lehetőséget. A különböző átvételi
pontokon a tárolási idők eltérőek lehetnek.

Hogyan tudod átvenni a csomagodat Packeta átvevőhelyen (Z-Ponton)?
Ha csomagodat átvevőhelyre kéred, csupán meg kell adnod a jelszót a csomag átvételéhez a
átvevőhely alkalmazottjának. Ha a csomag utánvétes, az utánvét összegét kiegyenlítheted
készpénzben vagy bankkártyával is, függetlenül attól, hogy az adott átvevőhelyen van-e bankkártya
terminál. Ha nincs terminál, de szeretnél értintésmentesen, bankkártyával fizetni, jelezd ezt az
átvevőhely alkalmazottjának, aki egy ún. fizetési linket küld az okostelefonodra. Erre a linkre
kattintva, ott helyben ki tudod fizetni az összeget. Z-Pontokon a csomagodat 7 naptári napig tárolják,
amelyet még 2 alkalommal, 7-7 nappal lehet meghosszabbítani.
Ha a csomaggal kapcsolatban kérdésed vagy problémád merül fel, továbbra is az átvételi helynek megfelelő
szolgáltató Ügyfélszolgálatát kell hívnod.